Job Description

This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. 　

CRM Specialist - Mercari Hallo (HR領域新規事業)

• 雇用形態：正社員
• 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし・フレキシブルタイムなし）　
• 勤務地：六本木

詳細はキャリアサイトの 募集要項 よりご確認ください

メルカリグループについて
あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる

「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。

テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。

組織・チームのミッション

＜「メルカリ ハロ（Mercari Hallo）」とは＞

メルカリグループは、「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」というミッションのもと、様々な事業を展開しております。今回新たにHR領域の事業としてスポットワーク（スキマバイト）事業に参入し、個人の多様な働き方の実現と事業者が抱える慢性的な人手不足の解消を目指します。サービス名は「メルカリ ハロ（Mercari Hallo）」です。

メルカリ ハロは2024年3月6日にサービス提供が開始されました。サービス提供から3ヶ月弱となる2024年10月時点で登録者数は800万人を突破し、今後も大きな成長を目指しているサービスです。

個人の価値観やライフスタイルが多様化する中で、「働くとは何か」「何のために働くのか」という働く意義や目的も個人によって様々です。それぞれの意義・目的に応じたより柔軟な働き方が求められており、そのような働き方の実現が個人の有意義な体験の創出に不可欠であると考えています。

また、人手不足に悩んでいる事業者の多くが、私たちの日々の生活を支える社会インフラの役割を担っているため、労働市場における慢性的な人手不足が大きな社会課題となっています。

＜チームのミッション＞

2023年4月に発足した私たち新チームのミッションは、「メルカリ ハロ（Mercari Hallo）」を通して、「働く」をより気軽なものにして、自分の好きなことややりたいことが実現できる世界をつくっていくことです。

スポットワーク市場のポテンシャルは大きく、事業が成長すればメルカリグループの大きな柱となりうる可能性があると見込んでいます。また、「メルカリ」「メルペイ」などのサービスを通じて、メルカリグループが積み上げてきたアセットとの親和性も非常に高いと考えています。

社会課題である人手不足の解消に加え、「働く」という概念ひいては労働市場そのものをアップデートし、「人」の可能性をさらに広げる（＝Unleashする）ために、私たちと一緒にメルカリグループの新規事業の立ち上げ・急成長を実現させませんか。

メルカリのミッション・バリューについての詳細は こ ちら をご覧ください

業務内容

「メルカリ ハロ」をより多くの方に、より高頻度でご利用いただくため、求人掲載企業様向けのサービスグロースに向けて幅広い役割を担い、大きな期待を受けるポジションです

主な業務領域は下記の通りです。

• カスタマージャーニーの設計と最適化
• マルチチャネルでのコミュニケーション施策の企画・実施
• オンボーディング・リテンション施策の設計と運用
• CRM・プロモーション・コミュニティ施策によるアクティベーションの最大化
• リードナーチャリングおよびメールマーケティングの推進

ユニークなチャレンジ

「圧倒的なスピード感」×「自分の役割や経験を超えた動き」が求められる環境

• メルカリグループにおける新しい柱となる事業の立ち上げ・急成長の一翼を担っていただきます。少数精鋭のプロフェッショナルな仲間たちと協働し、事業成功のために必要なことは自らの役割範囲を超えて、スピード感を持って取り組んでいくことが求められます。
• 新しくチームを作っているフェーズのため、チームや組織のアウトプットを最大化させるための仕組みづくりにも関わることが求められます。

日本の労働市場に変革をもたらす事業

• 先述の通り、労働市場のアップデートという大きなテーマに対して、メルカリグループがもつ強力なアセットを武器に新規ビジネスを推進しています。前例のないチャレンジングなテーマであり、成功すればパラダイムシフトとなりうる大きな社会インパクトを生み出すポテンシャルがあります。

応募要件

• 求める経験・スキル

  • メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方
  • 事業者またはコンシューマー向けサービスにおける3年以上のマーケティング経験
  • CRM戦略の策定から施策立案・運用までの一貫した経験
  • キャンペーンやCRM施策を主導し、既存ユーザーや事業者のアクティベーションを向上させた実績
  • Marketo・HubSpotなどのMAツールの運用経験

• 歓迎する経験・スキル

  • 新規事業の立ち上げフェーズでのマーケティング経験
  • 複数の施策を並行して実行し、サービスのKPIを大きく成長させた経験
  • スピード感のある環境下での業務遂行能力
  • データ分析に基づき、PDCAサイクルを回しながら成果を改善した経験
  • セールス、エンジニア、デザイナーなど異なる職種と協業し、プロジェクトを推進した経験
  • チームメンバーのマネジメント経験

• 語学力

  • 英語：Basic (CEFR – A2) 歓迎
  • 日本語：Proficient (CEFR – C1) 必須

※CEFRの詳細については、 こちら をご覧ください

メルカリグループについて知る　

• キャリアサイト
• メルカン：
• SNS： X / Linkedin

選考について

メルカリグループではメルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューへの共感・体現を大切にしています。メンバーが発揮する価値の総量が最大化されるような組織づくりを推進するために、候補者のみなさんの経験やスキルをより正しく理解したいと考えています。

選考の流れ

• 書類選考
• 技術課題：エンジニアポジションではHackerRankまたはGithubでの技術課題を、エンジニア以外のポジションでは採用ポジションによります（面接タイミングと前後することがあります）
• 面接：ポジションにより、複数回の面接をお願いします
• リファレンス：オンライン回答形式のもので、最終選考の前後でお願いします
• オファー：最終選考とリファレンスの内容より決定されます

※詳しくは  こちら のページをご覧ください

選考における機会の平等  

メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。

採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。
詳しくは、 I&D statement をご覧ください。

なお、ご応募の際には プライバシーポリシー をご確認ください。

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